KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla ERK BOYA SANAYİ VE TİCARET A.Ş.tarafından işlenmektedir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Aşağıda belirtilen kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres
• Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş bilgileri, talep ve şikayet kayıtları
• Pazarlama Bilgileri: Anket sonuçları, kampanya tercihleri (onay verilmesi halinde)
• İşlem Güvenliği Bilgileri: İP adresi, çerez bilgileri, oturum kayıtları

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Ürün ve hizmetlerimizin sunulması ve geliştirilmesi
• Teklif, sözleşme ve sipariş süreçlerinin yürütülmesi
• Müşteri ilişkileri yönetimi ve iletişim faaliyetleri
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri (onay verilen hallerde)
• Web sitesi ve dijital hizmetlerin işletilmesi
• Şikayet ve talep süreçlerinin yönetilmesi
• Finans ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; yasal yükümlülükler çerçevesinde kamu kurum ve kuruluşlarına, iş ortaklarımıza (kargo, muhasebe, BT hizmet sağlayıcıları) ve hizmet alınan tedarikçilere aktarılabilir.

Verileriniz yurt dışına aktarılmaz. Ancak zorunlu hallerde yasal güvenceler çerçevesinde aktarım yapılabilir.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri ve Hukuki Dayanak

Kişisel verileriniz; web sitesi iletişim formu, telefon görüşmeleri, e-posta, sözleşmeler, sipariş formları ve yüz yüze iletişim yoluyla toplanmaktadır.

Hukuki dayanaklar:

• KVKK Madde 5/2-a: Kanunlarda açıkça öngörülmesi
• KVKK Madde 5/2-c: Sözleşmenin kurulması veya ifası
• KVKK Madde 5/2-ç: Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi
• KVKK Madde 5/2-f: Meşru menfaat
• KVKK Madde 5/1: Açık rıza (pazarlama faaliyetleri için)

6. Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. Müşteri ilişkisi kapsamındaki veriler, ilişkinin sona ermesinden itibaren 10 yıl süreyle saklanır.

7. Veri Sahibinin Hakları

KVKK Madde 11 kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Silme veya yok edilmesini isteme (yasal engel olmadıkça)
• Otomatik sistemler vasıtasıyla aleyhinize sonuç çıkmasına itiraz etme
• Zararın giderilmesini talep etme

8. Başvuru Yöntemi

Haklarınızı kullanmak için kimliğinizi doğrulayan belgelerle birlikte aşağıdaki kanallardan bize başvurabilirsiniz:

Başvurularınıza 30 gün içinde yanıt verilecektir. Yanıt bedelli ise ücret, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret üzerinden talep edilebilir.